Trocas e Devoluções

Orientações Gerais

Não serão aceitos produtos com indícios de uso, avarias ou qualquer tipo de personalização.
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra.
Os itens devem ser devolvidos com todas as etiquetas e tags (etiqueta com código de referência) devidamente fixadas, além de todos os acessórios originais.
Produtos íntimos, como tangas e calcinhas, somente serão aceitos com a proteção higiênica intacta e anexada ao produto.
As devoluções devem ser realizadas exclusivamente por meio da logística reversa dos Correios.
Não serão aceitas devoluções enviadas por transportadoras ou outros meios de envio.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, nosso time realizará uma análise em até 7 dias úteis.
Após a aprovação, o processo de devolução será finalizado em até mais 7 dias úteis, incluindo a emissão da Nota Fiscal de devolução e envio da confirmação por e-mail, conforme a opção escolhida pelo cliente.
A embalagem deve conter a identificação do pedido, acompanhada da DANFE Simplificada (documento que acompanha a embalagem original).
Caso não possua mais esse documento, será necessário imprimir a segunda via da Nota Fiscal enviada por e-mail.
Os produtos devem ser enviados devidamente embalados e lacrados, garantindo sua integridade durante o transporte.
Caso seja identificada qualquer divergência, sinais de uso ou violação do produto, a troca ou devolução não será aceita. Nesses casos, o item será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato com nosso time:

WhatsApp:
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h00 (exceto feriados)